A Nossa Política

• Política de remessa
• Política de cancelamento de encomendas
• Política de reembolso
• Política de privacidade

Política de remessa

Os medicamentos que produzimos são enviados da Índia. É um longo caminho, e portanto, a entrega leva tempo. Geralmente, a entrega ocorre no prazo de 10-17 dias, mas em alguns casos pode ocorrer um atraso de até 5 dias.

No caso de não haver entrega após o prazo especificado, contacte-nos. Tentaremos fazer o máximo para lhe oferecer uma solução que seja do seu agrado. Clique aqui para saber mais sobre a remessa.

Política de cancelamento de encomendas

Lembre-se que aceitamos o cancelamento de encomendas SOMENTE no prazo de 24 horas após a realização da encomenda. Caso deseje cancelar a encomenda, deverá entrar em contacto com a nossa equipa de apoio por telefone ou por e-mail ( Contacte-nos ) e informar-nos da decisão. Caso entre em contacto connosco após 24 horas, não haverá cancelamento de encomendas.

Certifique-se de que o endereço postal no formulário da encomenda é válido, recomendamos que o verifique duas vezes antes de processar a encomenda. Qualquer erro poderá causar a não entrega dos produtos. Caso observe que os dados da morada foram preenchidos incorrectamente, entre em contacto connosco o mais rápido possível para que sejamos informados do ocorrido ( Contacte-nos ).

Política de reembolso

Os medicamentos que oferecemos são genericamente equivalentes aos medicamentos de marca. Garantimos que possuem o mesmo efeito químico e farmacológico.

Caso não fique satisfeito com o efeito que o medicamento produz, contacte-nos para que possamos ser informados sobre o ocorrido. Indicaremos um local para devoluções e assim que o nosso departamento de devoluções receba o produto, será iniciado o processo de reembolso.

Antes de nos contactar, certifique-se de que tomou a dosagem correcta do produto e seguiu as Instruções de utilização. Lembre-se que o consumo de alimentos gordurosos e de álcool antes de tomar os comprimidos pode aumentar o tempo para que o produto surta efeito.

Em caso de não haver entrega do produto até ao prazo declarado (a entrega leva de 10-17 dias, pode haver um atraso de 5 dias por inspecção de alfândega), é possível contactar a nossa equipa de apoio ( Contacte-nos ) para receber um reembolso. O pagamento será integralmente reembolsado para o cartão de crédito. O processo de reembolso geralmente leva entre 5-7 dias úteis; após este prazo, o reembolso aparecerá na factura do cartão de crédito.

Política de privacidade

Sabemos quão importantes são os dados médicos. Assim tomamos precauções para garantir a sua privacidade. Apresentamos a Política de Privacidade On-line para que os nossos clientes possam compreender como fazemos a recolha, o uso e manuseamento das informações dos visitantes deste sítio.

Colocamos a privacidade pessoal dos utilizadores como uma questão importante e estamos comprometidos em garantir a segurança das informações pessoais enviadas pelos utilizadores que acedam à nossa loja.

Recolhemos as seguintes informações dos visitantes no nosso sítio: nome de domínio, endereço de IP, informação sobre as páginas acedidas, informações oferecidas pelo utilizador (como e-mail no preenchimento do formulário de opinião) e período de tempo gasto no acesso ao nosso sítio. Essas informações são recolhidas e armazenadas para fins estatísticos.

As informações dos clientes não estão disponíveis on-line. Apesar de os clientes poderem fazer o log-in e ver os produtos, nenhuma informação é armazenada de forma que outras pessoas possam associar o historial médico com a prescrição de produtos. Todas as informações dos clientes são armazenadas em bancos de dados que não estão conectados à Internet. Isto mudará na medida em que as operações forem possíveis on-line, que é quando faremos o máximo esforço para garantir a segurança e o acesso limitado a tais dados.

Além do que já foi citado acima, não será feito nenhum esforço adicional para identificar os utilizadores ou as suas actividades de acesso, excepto em casos de investigação, quando um órgão legal poderá observar os acessos para fins de investigação ou quando a nossa loja estiver convencida de que é necessário recolher e produzir documentação electrónica relevante para cumprir com as suas obrigações para com terceiros, incluindo órgãos de regulamentação regidos pelas leis locais.

A nossa loja compromete-se a divulgar as informações pessoais somente em circunstâncias extremas. Assim faremos, caso seja necessário para proteger os direitos de autor e a propriedade intelectual do sítio, ou caso seja necessário para a implementação dos Termos e Condições de Utilização do Sítio.

Nunca divulgaremos a sua identidade e informações pessoais a terceiros.